Условия использования

01 Об этом документе

• Это условия магазина Playmate Market (playmate-market.online). Они действуют для покупок на сайте, на странице оплаты и в наших лотах на FunPay.
• Покупать могут совершеннолетние или те, кто по закону своей страны сам отвечает за свои покупки.
• Оплачивая заказ или отмечая галочку на странице товара, вы соглашаетесь с этими условиями.
• Мы можем менять условия. Новая версия публикуется на этой странице с датой; для уже оплаченных заказов действует версия на момент оплаты.

02 Что вы покупаете

• Ключ (код активации) — право пользоваться программой стороннего разработчика в течение выбранного срока.
• Мы не разрабатываем программы: мы подбираем рабочие товары, следим за их статусом, продаём ключи и помогаем с запуском.
• Один ключ обычно привязывается к одному компьютеру (по железу, HWID), если в карточке товара не сказано иначе.
• Срок отсчитывается с активации ключа, если в описании товара не сказано иначе.

03 Что делать нельзя

• Передавать, перепродавать, дарить или сдавать ключ в аренду. Разработчик может заблокировать такой ключ, возврата в этом случае нет.
• Взламывать, разбирать или изменять программу и загрузчик.
• Выкладывать ключ, загрузчик или файлы программы в открытый доступ.
• Снимать видео и стримить можно — только не показывайте ключ и не делитесь файлами.

04 Перед покупкой — на вашей стороне

• Посмотрите статус: «Работает» — можно покупать, «На обновлении» — лучше дождаться обновления.
• Прочитайте вкладку «Требования» в карточке: версия Windows, процессор, режим окна, Secure Boot, виртуализация, регион ключа.
• Проверьте, что выбрали нужную игру, товар и срок.
• Если компьютер не подходит под требования или выбран не тот товар — это не повод для возврата.

05 Что мы обещаем

• Ключ выдаётся сразу после оплаты: на FunPay — в чат заказа, на странице оплаты — на почту, которую вы там указали.
• На момент покупки товар работает с текущей версией игры, если его статус «Работает».
• После обновления игры программа может временно не работать — обычно от нескольких часов до суток, редко дольше. Многие разработчики продлевают ключи на время простоя; если ваш случай не продлили — напишите нам, поможем.
• Помогаем с запуском и отвечаем в чате поддержки так быстро, как можем.
• Не передаём ваши данные третьим лицам, кроме тех, без кого заказ не выполнить (площадка FunPay, сервис оплаты, поставщик ключа).

06 Чего мы не обещаем

• Отсутствия блокировок. Использование сторонних программ нарушает правила большинства игр, и риск бана есть всегда.
• Работы на нестандартных системах: урезанные и «облегчённые» сборки Windows, виртуальные машины, одновременно запущенные другие читы, оверлеи и «оптимизаторы».
• Возврата заблокированного игрового аккаунта или предметов: доступа к разработчикам игр у нас нет.
• Одинакового результата на любом железе: описание показывает обычную работу товара.

07 Возврат денег

Деньги возвращаем только в трёх случаях:

• Оплата прошла дважды.
• Деньги списаны, а ключ не пришёл.
• Выдан не тот товар, который вы выбрали.

Во всех остальных случаях возврата нет, например если

• Аккаунт или компьютер получил блокировку в игре.
• Компьютер не подходит под требования, указанные в карточке.
• Программа не запускается или работает не так, как вы ожидали.
• Выбран не тот товар, игра или срок.
• Товар временно на обновлении.
• Вы передумали после получения ключа.

08 Ответственность

• Наша ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за конкретный заказ.
• Мы не отвечаем за косвенные потери: упущенную выгоду, блокировки, потерю аккаунта или предметов.
• Если работу остановили обстоятельства вне нашего контроля (сбой хостинга, оплаты, атака на сайт), сроки сдвигаются, но заказ выполняется, как только всё восстановится.

09 Если возник спор

• Сначала напишите в чат поддержки на сайте (кнопка «Поддержка» внизу страницы) и укажите номер заказа или почту, на которую пришёл ключ. Почти все вопросы решаются здесь.
• Если ответ не устроил — опишите претензию в том же чате с пометкой «Претензия». Мы рассмотрим её и ответим в течение 10 дней.
• По заказам на FunPay споры решаются в чате заказа и по правилам FunPay.

10 Изменения

• Условия могут обновляться. Продолжая покупать после обновления, вы соглашаетесь с новой версией.